Centro Servizi di Telemedicina
Il Centro Servizi di Telemedicina rappresenta la struttura organizzativa e tecnologica di coordinamento dell’intera rete di telemedicina dell’ASL Salerno. È il cuore operativo del sistema, il punto in cui convergono governance clinica, gestione dei processi digitali, monitoraggio delle attività e supporto ai professionisti e ai cittadini.
Il Centro Servizi assicura il corretto funzionamento delle piattaforme di telemedicina, l’integrazione con i sistemi informativi aziendali e regionali, la tracciabilità delle prestazioni e il rispetto degli standard normativi in materia di sicurezza, protezione dei dati e interoperabilità. In coerenza con le definizioni nazionali, rappresenta la componente organizzativa che rende strutturale e non episodica l’erogazione di televisite, teleconsulto, telemonitoraggio e teleassistenza.
Dal punto di vista clinico-organizzativo, il Centro Servizi coordina la rete degli Ambulatori Virtuali di Comunità, delle Case di Telemedicina e delle Botteghe della Comunità, garantendo uniformità di procedure, appropriatezza delle prestazioni e continuità assistenziale tra ospedale e territorio. Supporta i professionisti sanitari nell’attivazione dei percorsi digitali, monitora i flussi di attività e contribuisce alla valutazione degli esiti, anche attraverso strumenti di analisi dei dati e modelli predittivi.
Il Centro Servizi svolge inoltre una funzione di help desk tecnico e organizzativo, offrendo assistenza agli operatori e, indirettamente, ai cittadini, per la risoluzione di criticità legate all’accesso alle piattaforme o alla gestione dei servizi digitali.
Attraverso il Centro Servizi, la telemedicina diventa parte integrante della programmazione sanitaria aziendale: non un progetto sperimentale, ma un modello strutturato di erogazione delle cure, orientato all’equità, alla sostenibilità e alla centralità della persona.